Zásady vrácení peněz

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s obdrženou objednávkou, kontaktujte nás. V Kowalski Butik nám záleží na tom, aby naši zákazníci byli spokojeni s produkty, které u nás zakoupili. Pokud máte jakékoli problémy s dodávkou nebo produktem, kontaktujte nás a náš tým vám okamžitě pomůže.

Můžete chtít objednávku vrátit. Může to být proto, že produkt nesplňuje vaše očekávání, nebo z jiného důvodu, proč objednávku nechcete. Bez ohledu na důvod máte právo objednávku vrátit do 30 dnů od jejího obdržení bez udání důvodu.

Jste výhradně odpovědní za náklady na zpětné zaslání z domu na naši zpětnou adresu.

Podmínky a pokyny pro vrácení:

Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v originálním obalu. Po obdržení a kontrole vráceného předmětu vám co nejdříve vrátíme kupní cenu stejným způsobem, jakým jste zaplatili.

Aby bylo možné vrácení uznat, musí být předmět ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužitý a v originálním obalu. Musíte také mít účtenku nebo doklad o koupi. Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese support@kowalski-butik.comVždy uveďte číslo objednávky. Pokud bude vrácení schváleno, zašleme vám formulář pro vrácení s instrukcemi, jak a kam balíček odeslat.

Produkty vrácené bez předchozí dohody nebudou přijaty.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení, můžete nás kontaktovat prostřednictvím naší e-mailové adresy.

Vrácení peněz:

Plná náhrada bude provedena stejnou platební metodou, kterou zákazník použil, do 14 pracovních dnů. Po obdržení vráceného zboží zkontrolujeme, zda jsou produkty v původním, prodejném stavu, a provedeme vrácení peněz.

Je třeba mít na paměti, že většina finančních institucí obvykle potřebuje 3-5 pracovních dnů na zpracování vrácení peněz.

Poškozený/nesprávný produkt:

Abychom vám co nejrychleji pomohli, přiložte fotografie ukazující špatnou kvalitu nebo poškozenou část produktu. Nejlepší jsou fotografie pořízené na rovné ploše za dobrého osvětlení, kde jsou stopy a vady jasně viditelné. Tyto informace využijeme k tomu, abychom vám pomohli s vyřízením objednávky a předešli budoucím chybám. Vrátíme peníze nebo vyměníme produkt za jiný podle výběru zákazníka. Náklady na zpětné zaslání pokryjeme, pokud je vada na naší straně.

Výměny:

Nejrychlejší způsob, jak si být jistý, že dostanete to, co chcete, je vrátit stávající produkt a po schválení vrácení si zakoupit nový produkt samostatně.

E-mailová adresa: support@kowalski-butik.com

Telefon: +31657239402

Název obchodu: Kowalski Butik
Název firmy: Levantan
Adresa: Kristalweg 46, Delft, 2614 TS, Nizozemsko
Obchodní rejstřík: 94922683
DIČ EU: NL003893495B62