Widerrufsrecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Kowalski Butik ist es uns wichtig, dass unsere Kunden mit den bei uns gekauften Produkten zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung oder dem Produkt haben, wenden Sie sich an uns, und unser Team hilft Ihnen sofort weiter.
Sie möchten möglicherweise eine Bestellung zurückgeben. Vielleicht, weil das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder es einen anderen Grund gibt, warum Sie die Bestellung nicht behalten möchten. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Sie sind allein verantwortlich für die Rücksendekosten von Ihrem Zuhause an unsere Rücksendeadresse.
Rückgabebedingungen und Richtlinien:
Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erstatten wir den Kaufpreis so schnell wie möglich auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie müssen auch den Kassenbon oder Kaufnachweis vorlegen. Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter der Adresse kontaktieren support@kowalski-butik.com. Bitte geben Sie immer die Bestellnummer an. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.
Produkte, die ohne vorherige Absprache an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse kontaktieren.
Rückerstattung:
Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen auf die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode. Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir, ob die Produkte im originalen, verkaufsfähigen Zustand sind, und erstatten dann das Geld.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Finanzinstitute in der Regel 3-5 Werktage benötigen, um eine Rückerstattung zu bearbeiten.
Beschädigtes/falsches Produkt:
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, fügen Sie bitte Fotos bei, die die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Produkts zeigen. Die besten Fotos werden auf einer ebenen Fläche bei guter Beleuchtung aufgenommen, auf denen Spuren und Mängel deutlich sichtbar sind. Wir nutzen diese Informationen, um Ihnen bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu helfen und zukünftige Fehler zu vermeiden. Wir erstatten das Geld oder tauschen das Produkt nach Wahl des Kunden um. Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn der Mangel auf unserer Seite liegt.
Umtausch:
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Produkts und nach Genehmigung der Rückgabe der separate Kauf eines neuen Produkts.
E-Mail-Adresse: support@kowalski-butik.com
Telefon: +31657239402
Shop-Name: Kowalski Butik
Firmenname: Levantan
Adresse: Kristalweg 46, Delft, 2614 TS, Niederlande
Handelskammer: 94922683
Nr. USt-IdNr.: NL003893495B62