Pravidlá poskytovania refundácií

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s prijatou objednávkou, kontaktujte nás. V Kowalski Butik nám záleží na tom, aby naši zákazníci boli spokojní s produktmi, ktoré u nás kúpili. Ak máte akékoľvek problémy s dodávkou alebo produktom, kontaktujte nás a náš tím vám okamžite pomôže.

Možno budete chcieť vrátiť objednávku. Môže to byť preto, že produkt nesplnil vaše očakávania alebo z iného dôvodu, pre ktorý objednávku nechcete. Bez ohľadu na dôvod máte právo vrátiť objednávku do 30 dní od jej prijatia bez udania dôvodu.

Ste výlučne zodpovedný za náklady na spätné zaslanie z domu na našu adresu na vrátenie.

Podmienky a pokyny pre vrátenie:

Vracaný tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale. Po prijatí a kontrole vráteného predmetu vám čo najskôr vrátime kúpnu cenu rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili.

Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť predmet v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý a v pôvodnom obale. Musíte tiež mať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe. Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na adrese support@kowalski-butik.comVždy uvádzajte číslo objednávky. Ak bude vrátenie schválené, pošleme vám formulár na vrátenie s pokynmi, ako a kam balík zaslať.

Produkty vrátené bez predchádzajúcej dohody nebudú akceptované.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej e-mailovej adresy.

Vrátenie peňazí:

Plná náhrada bude vykonaná rovnakou platobnou metódou, ktorú zákazník použil, do 14 pracovných dní. Po prijatí vráteného tovaru skontrolujeme, či sú produkty v pôvodnom, predajným stavom a vykonáme vrátenie peňazí.

Je potrebné mať na pamäti, že väčšina finančných inštitúcií zvyčajne potrebuje 3-5 pracovných dní na spracovanie vrátenia.

Poškodený/nesprávny produkt:

Aby sme vám pomohli čo najrýchlejšie, priložte fotografie zobrazujúce slabú kvalitu alebo poškodenú časť produktu. Najlepšie fotografie sú urobené na rovnom povrchu pri dobrom osvetlení, kde sú stopy a vady jasne viditeľné. Tieto informácie využijeme na pomoc pri vybavení objednávky a zabránení budúcich chýb. Vrátime peniaze alebo vymeníme produkt za iný podľa výberu zákazníka. Náklady na spätné zaslanie uhradíme, ak je chyba na našej strane.

Výmenné:

Najrýchlejší spôsob, ako si byť istý, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť vlastnený produkt a po schválení vrátenia uskutočniť samostatný nákup nového produktu.

E-mailová adresa: support@kowalski-butik.com

Telefón: +31657239402

Názov obchodu: Kowalski Butik
Názov firmy: Levantan
Adresa: Kristalweg 46, Delft, 2614 TS, Holandsko
KVK: 94922683
IČ DPH EÚ: NL003893495B62